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SHOP INFO

INFORMATION

ショッピングガイド

2023/01/31 23:59



ご来店ありがとうございます。

当店でのショッピングを楽しんでいただくため
下記のご案内を一読していただきますようお願いいたします。


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　発送方法について

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当店では下記の発送方法を利用しております。

●ヤマト宅急便
●メール便 [クリックポスト、クロネコゆうパケット、ネコポス]（配送日時指定不可）
●レターパックプラス（補償なし/配送日時指定不可）


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　発送日について

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ご注文日の翌営業日に発送をさせていただきます。

（※「お取寄せ品」「ご予約品」は別途商品ページに納期予定のご案内がございます）

土日のどちらかは、出荷休業日をさせていただいております。
ラッピングをご注文の場合は、発送までに+1日お時間をいただく場合がございます。



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　同時に複数アイテムをご注文の場合

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・在庫品、お取寄品（ご予約品）と混在したご注文は、全てのアイテムが揃ってからの同梱発送となります。
・お取寄せ期間やお支払い方法、送料等の兼ね合いで、当店の判断にて入荷順に別発送をする場合がございます。

・複数アイテムを同時にご注文の場合、システム上送料が正しく計算されない場合がございます。
　▶クレジット決済をご選択の場合、当店にて発送前に正しい送料に修正いたします。
　▶クレジット決済以外のご決済の場合、当店にて利用いただけますクーポンにて差額のご返金、又は銀行振込にてご返金をしております。
・当店指定の銀行以外をご指定の場合、振込手数料【150円】をご負担いただいております。
・クレジット決済「以外」をご希望で、明らかに送料が不適切だとご判断される場合は、事前にメールやメッセージでご相談ください。
　当店にて、正しい送料でご注文をいただけます専用決済ページを作成いたします。


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　ラッピングをご注文の場合の送料について

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ギフトラッピングをご注文の場合の発送方法は「ヤマト運輸」のみとさせていただきます。

システム上、ラッピングをご注文の場合に送料を多めに設定がされる場合がございます。
クレジット決済の場合は、発送前に当店にて適切な送料へ変更をさせていただきます。
そのまま決済となった場合は送料は正しい金額となっております。

※クレジット以外の決済の場合は、当店にて送料の調整ができない仕様となっております。
　送料に差額がある場合、クーポン券、又は銀行振込（振込手数料お客様ご負担）にて
　ご返金となります。クレジット決済のご利用をおすすめいたします。

大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。



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　返品・交換について

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商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品・交換には応じません。

不良品又は当店の発送ミスによる商品の返品に関わる送料は当店が負担致します。
商品到着後3日以内にメールにてご連絡頂き、1週間以内に着払いにてご返送ください。

お客様のご都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。

以下の場合は返品をお受けできません。
・商品到着後、４日を経過した場合
・ご利用になられた商品
・組み立て途中・組み立て後の商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚損が生じた商品

※商品返送時はケース・袋・付属品・保証書・組立説明書・鑑別書・下げ札・表示タグなど、すべてをご返送ください。

　不足している場合は返品をお断りする場合がございます。

※返品できない条件の商品をご返送された場合、お客様より特段のお申し出のない限り

　所有権を放棄したものとみなし、当社で任意に処分いたします。この場合、代金のお返しもできません。



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　納品書・領収書について　

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当店では、ペーパレス化を実施しており「納品書」「領収書」の同封を廃止させていただいております。

請求書・納品書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書・納品書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、決済代行会社より商品発送後に請求書が郵送で届きます。

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・
後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、
領収書の代わりとしてご利用ください。


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　不正注文について

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「いたずら注文」や「なりすまし注文」が多発しています。
当店では悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

・高額な注文のお客様には、ご注文後にメール又は電話にて確認させていただきます。
・登録があった電話番号やメールアドレスに連絡がつかず、本人確認ができない場合はキャンセルとなる可能性がございます。
・過去の取引状況により注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

当社や第三者に損害を与えた場合、BASE、PayID、運送会社と協力をし
個人情報・IPアドレスを関係機関に報告・警察へ被害届を提出させていただきます。




何卒ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
ご不明点などございましたらお問い合わせくださいませ。